동부화재
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작성일 23-09-28 05:19
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또한 동부화재의 CRM은 개별고객에 상대하여 모니터링하고 향후 어떻게 영업을 할것이냐의 기본 지침서로서의 역할을 하게 될것이다.
동부화재에 대한 data(자료)입니다. 그러한 과정을 통해 이 insurance설계사는 이탈 확률이 높은 고객을 미리 발견하고 고객의 이탈을 막기 위해 이벤트를 준비하며 친밀한 관계를 유지하기 위해 종전보다 더 애쓰게 된다된다.
또한 동부화재 정상무는 CRM에 축적된 데이터의 마이닝 작업과 모니터링 과정을 통해 고객이 원하는 상품을 만들어 낼 것 이라고 한다.
앞으로 동부화재의 insurance설계사는 CRM을 통해 다양한 고객들의 개인이력을 검색하고 그 고객의 property(특성)을 용이하게 파악할 수 있게 될것이다. 예를 들면 “10만원짜리 암 insurance과 교통insurance을 커버할 수 있는 상품을 찾고 있다”라고 말하는 고객이 있다면 동부화재는 그 고객이 원하는 상품을 맞춰줄 준비를 하고 있는 것이다.
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고객 이탈 막기
동부화재의 CRM이 완전히 구축되면 동부화재 고객의 모든 데이터는 CRM을 통해 수집, 정제, 분배의 과정을 거치게 된다된다.
