공급사슬관리(SCM)와 전사적자원관리(ERP)
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작성일 23-07-10 20:26
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instance(사례): Dell의 공급사슬 리엔지니어링
problem(문제점):
▪ Dell은 주문 편지 방식으로 PC를 판매하는 사업을 개척하였다. Dell은 6,500만 달러의 손실을 냈다.
▪ 주문과 선적의 온 라인 추적
▪ 사용자가 승인한 구성과 가격제시
▪ 고객을 위한 맞춤형 홈페이지
▪ 생산과정에서의 지능형 에이전트(Intelligent Agents)의 이용
▪ 공급업자와의 의사소통 원활화
▪ 1999년에 Dell은 제2의 PC 판매업체가 되었으며 경영과 수익면에서 리더가 되었다.
▪ 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 리더가 되었다. 꼼꼼히 작성한거라 많은 도움 되실겁니다.
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해결plan:
▪ Dell은 다음의 리엔지니어링 전략(戰略) 을 수행하였다:
✓ 대량맞춤생산
✓ JIT(just-in-time) marketing
✓ 전자주문과 선적
✓ 주요 구매자들과의 전자협업
✓ 시험시간의 단축
✓ 생산성과 투자수익률(ROI)의 모니터
결과 :
▪ 2001년, Dell은 매일 4백만 달러 상당의 컴퓨터를 웹 사이트 상에서 판매하였다. 꼼꼼히 작성한거라 많은 도움 되실겁니다.
▪ 1993년, Compaq은 Dell을 시장에서 축출하기 위해서 가격을 인하하였다.
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