[ONLINE] 브랜드자산 CRM, 그리고 고객자산 기반의 마케팅
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작성일 23-10-26 15:51
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즉 이러한 기술의 발전은 고객에 가치를 파악할 수 있는 인프라 및 촉매 역할을 해오고 있다아
2. 고개자산의 definition 와 의미
1). definition 및 철학
고객자산이란 고객이 한 기업과의 관계를 유지하는 총 기간 동안 그 기업의 제품이나 서비스를 구입함으로써 가져다주는 수익.
고객자산 槪念에 기반하고 있는 철학을 간략히 살펴보면 기업의 수익은 브랜드로부터 나오는 것인가 아니면 그 제품을 사주는 고객으로부터 나오는 것인가 라고 생각하면 고객자산槪念이 지향하는 고객중심 철학을 이해할 수 있다아
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레포트/경영경제
브랜드자산과 CRM, 그리고 고객자산 기반의 마케팅에 관해 조사한 reference(자료)입니다.
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또한 Internet의 발전, CRM 해답의 등장은 고객접촉 및 marketing 실행에 있어서도 고객에 대한 개별적 접근을 가능하게 만들었다.
설명
브랜드자산 CRM, 그리고 고객자산 기반의 마케팅
순서
3). 거시적 marketing 자산槪念
이러한 marketing 상과 측정(測定) 치의 槪念은 더욱 추상적으로 체계를 잡아 시장기반자산이라는 槪念을 紹介하고 있으며 이는 marketing 이 창출하는 무형자산을 의미하면 marketing 의 장기적 효능라 할 수 있다아
4). IT 및 CRM 해답의 발전
IT의 발전은 계산력의 엄청난 증진을 가져왔고 대용량데이터의 저장,보존, 운용을 가능하게 하여 수많은 고객관련 데이터의 보존 및 analysis을 가능케 했다.브랜드자산[1].CRM그리고고객자산기반의마케팅 , 브랜드자산 CRM, 그리고 고객자산 기반의 마케팅경영경제레포트 ,
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