CRM과 LOYALTY의 상관 관계
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작성일 22-10-12 13:46
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7. 단순히 marketing 에만 역점을 두는 것이 아니라 기업의 모…(drop)
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6. 고객과 직접적인 접촉을 통해 쌍방향 Communication을 지속한다.
2. 고객에 대해 지속적인 학습을 한다.레포트/경영경제
순서
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3. 고객의 생애 전체에 관계를 구축하고 강화시켜 장기적 이윤을 추구한다.
5. 정보 기술에 기반한 과학적인 제반 environment(환경) 의 효율적 활용을 요구한다.
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CRM과 LOYALTY의 상관 관계
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1. CRM의 목적 및 특징
2. CRM과 DB Marketing
3. 고객 유형 및 CRM 대상
4. Loyalty의 의미 와 속성
5. Loyalty의 유형 및 Quality
6. Loyalty 형성 과정
7. Loyalty와 수익 관계
8. 우량 고객의 발굴
9. CRM 과 Loyalty
10. CRM과 Loyalty에 대한 오해
11. Loyalty의 경제적 效果 및 증대 대책
12. 맺 음 말
1. 고객 지향적이다.
4. 개별 고객 생애에 걸쳐 거래를 유지하거나 늘려 나가고자 한다.
